BistroDeskPolítica de Privacidade
Última atualização: 02/11/2026
Esta política explica quais dados o BistroDesk coleta, para que usa, com quem compartilha e como você pode exercer os seus direitos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).
1. Quem é o responsável
Ytallo
CPF/CNPJ: 03520599155
Endereço: Rua Joao Bento, 1600, Duque de caxias, Cuiaba - MT
Contato: sintaxetech@gmail.com ou WhatsApp
2. Dados que coletamos
| Quando | Dados | Para que | Base legal |
|---|---|---|---|
| Ao criar a conta | Nome do restaurante, e-mail, senha (guardada de forma protegida) e WhatsApp, se você informar | Criar e manter a conta e a assinatura, entrar no sistema e prestar atendimento | Execução de contrato |
| Ao pagar | Plano, valor, cupom, forma e situação do pagamento e identificadores do Mercado Pago | Liberar os meses pagos e manter o histórico | Execução de contrato e obrigação legal |
| Ao usar o programa | Chave de licença, código do computador (derivado da identificação do Windows), nome do computador, versão do programa e data da última verificação | Conferir a assinatura, limitar a licença a um computador e entregar atualizações | Execução de contrato e legítimo interesse (prevenção de fraude) |
| Ao aceitar contato no download | WhatsApp, nome do restaurante, se informar, e a origem da visita | Falar com você sobre o teste grátis | Consentimento, que você pode retirar a qualquer momento |
| Ao clicar em baixar | Data e origem do clique (ex.: Instagram), sem identificar a pessoa | Contar os downloads | Legítimo interesse |
| Ao acessar o site | Endereço IP e dados técnicos da conexão, usados em proteção contra tentativas de invasão e que podem constar dos registros da hospedagem | Segurança e funcionamento do site | Legítimo interesse e obrigação legal |
Não pedimos CPF, e os dados completos de cartão são digitados na página do Mercado Pago, sem passar pelo nosso servidor.
3. Dados do seu restaurante no programa
Cardápio, pedidos, nomes de clientes, funcionários e relatórios ficam no computador do restaurante. Nesses dados, quem decide como usar é o próprio restaurante, que responde por eles perante os seus clientes e funcionários.
Se o seu plano ou uma promoção incluir o backup na nuvem, uma cópia criptografada é enviada para o armazenamento contratado por nós. O certificado digital A1 não vai nesse backup. Com a NFC-e ou o iFood ativos, o programa envia aos serviços da Sefaz ou do iFood os dados necessários para a nota ou o pedido.
4. Com quem compartilhamos
- Mercado Pago: processa os pagamentos.
- Render: hospeda o site e o banco de dados.
- Cloudflare: armazena os backups na nuvem, quando contratados.
- WhatsApp (Meta): quando você fala com a gente por lá.
- YouTube (Google): somente se você clicar para assistir a um vídeo no site.
- iFood e Sefaz: somente se você usar esses recursos.
- Autoridades: quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
Não vendemos os seus dados. Alguns desses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos, conforme as regras da LGPD para transferência internacional.
5. Por quanto tempo guardamos
- Conta e assinatura: enquanto a conta existir, ou até você pedir a exclusão.
- Contato do teste grátis: até você retirar o consentimento ou pedir a exclusão.
- Pagamentos e registros exigidos por lei: pelo prazo que a lei determinar, mesmo depois de excluída a conta.
6. Seus direitos
Você pode pedir a confirmação de que tratamos os seus dados, o acesso, a correção, a exclusão, a portabilidade, informações sobre compartilhamento e a retirada do consentimento. Também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para fazer um pedido, use o canal abaixo. Podemos pedir uma confirmação de que você é o titular da conta.
Canal de atendimento e de privacidade: sintaxetech@gmail.com ou WhatsApp.
7. Segurança
Usamos conexão protegida (HTTPS), senhas protegidas por algoritmo próprio para isso e limite de tentativas de acesso. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se ocorrer um incidente com risco relevante para você, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a lei.
8. Cookies e armazenamento no navegador
| Nome | Tipo | Para que | Duração |
|---|---|---|---|
conta | Cookie essencial | Manter você conectado em Minha conta | 30 dias, ou até clicar em Sair |
origem | Armazenamento da sessão do navegador | Lembrar de onde veio a visita (ex.: Instagram) durante a navegação | Até fechar a aba ou o navegador |
aviso-cookies | Armazenamento local do navegador | Lembrar que você já viu o aviso | Até você limpar os dados do navegador |
Hoje não usamos cookies de publicidade nem ferramentas de análise, como Google Analytics ou Meta Pixel. Se isso mudar, esta política será atualizada e pediremos o seu consentimento antes de ativar esses recursos.
O vídeo da página inicial é do YouTube e só carrega depois que você clica nele. A partir desse clique, o YouTube recebe dados da sua conexão, como o endereço IP, e pode guardar informações no seu navegador, conforme a política de privacidade do Google. Se não clicar, nada é enviado ao YouTube.
9. Menores de idade
O BistroDesk é feito para estabelecimentos comerciais e não é destinado a crianças e adolescentes.
10. Mudanças nesta política
Quando houver mudança, a nova versão será publicada nesta página com a data atualizada. Se a mudança for importante, avisaremos pelos contatos da sua conta.