Política de Reembolso

Última atualização: 02/11/2026

Antes de pagar, você pode testar o BistroDesk grátis por 14 dias, sem cartão.

1. Arrependimento em até 7 dias

Você pode desistir em até 7 dias corridos depois da confirmação do pagamento, sem precisar explicar o motivo, e recebe de volta o valor integral. Essa regra segue o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, e nós a aplicamos a todos os clientes.

2. Depois de 7 dias

• Pacote de 1 mês: o mês já iniciado não é devolvido, e a assinatura continua válida até o fim do período pago.
• Pacotes de 3, 6 ou 12 meses: devolvemos o valor proporcional dos meses inteiros que ainda não começaram. O mês em andamento continua válido.
• Se você usou um cupom, a devolução é calculada sobre o valor que realmente pagou.

3. Quando sempre devolvemos

• Cobrança em duplicidade ou de valor errado.
• Falha nossa que impeça o uso do programa e não seja corrigida em prazo razoável. Nesse caso, a devolução é proporcional ao período afetado, sem prejuízo de outros direitos previstos em lei.

4. Como pedir

Entre em Minha conta, vá até Pagamentos, clique em Pedir reembolso e confirme com a sua senha. O primeiro pedido feito dentro dos 7 dias é enviado na hora ao Mercado Pago. Nos demais casos, analisamos e respondemos no prazo abaixo. Quem preferir pode pedir pelo canal de atendimento, informando o e-mail da conta.

Canal de atendimento e de privacidade: sintaxetech@gmail.com ou WhatsApp.

5. Prazos

Respondemos e solicitamos a devolução em até 5 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento, sempre que possível. Depois disso, o prazo para o dinheiro aparecer depende do Mercado Pago e do seu banco ou cartão.

6. Efeito na assinatura

Com a devolução, os meses devolvidos saem da assinatura. Se não restar período pago, valem as regras de vencimento dos Termos de Uso, e os dados continuam no seu computador.

7. Responsável

Ytallo
CPF/CNPJ: 03520599155
Endereço: Rua Joao Bento, 1600, Duque de caxias, Cuiaba - MT
Contato: sintaxetech@gmail.com ou WhatsApp